Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

Disponemos de una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en c0mm4nderbcn@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Entença 171, Local 1 - studio71, barcelona, 08029

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No aceptamos artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier duda sobre devoluciones, puedes contactarnos en c0mm4nderbcn@gmail.com.

Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo presenta algún defecto, está dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar la situación y solucionarla.

Excepciones / artículos no reembolsables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos, productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de higiene personal. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes dudas sobre tu artículo concreto, no dudes en contactarnos.

No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.

Periodo de desistimiento de 14 días (Unión Europea)
Sin perjuicio de lo anterior, si el envío se realiza dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta también puede necesitar tiempo adicional para procesar y registrar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en c0mm4nderbcn@gmail.com.